Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 11-2-2026

Deze Privacyverklaring is van toepassing op persoonlijke informatie die Unilux B.V. verzamelt en gebruikt over personen die onze website bezoeken (www.unilux.nl) en/of mobiele app(s) (elk een “Digital Property” en gezamenlijk de “Digital Properties“), een account bij ons aanmaken, producten of diensten bij ons kopen, een formulier invullen op een van onze Digital Properties, zich registreren voor onze promoties,  vraag een brochure of afspraak aan, en/of sluit je aan bij onze marketinglijsten (gezamenlijk de “Diensten“).  Het beschrijft hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen, evenals uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

Over Unilux B.V.

Unilux B.V. is een horrenfabrikant.  Unilux B.V. maakt deel uit van Hunter Douglas, ’s werelds toonaangevende fabrikant van raamdecoraties.  Als u een vraag of zorg heeft over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, kunt u mailen naar klantenservice@unilux.nl

Verzameling van informatie

We verzamelen persoonlijke informatie over u op de volgende manieren:

1. Informatie die je vrijwillig verstrekt

U kunt ervoor kiezen ons persoonlijke informatie te verstrekken wanneer u gebruikmaakt van een van onze digitale eigendommen of diensten.  De soorten persoonlijke informatie die u vrijwillig kunt verstrekken zijn onder andere:

• Identiteitsgegevens: Dit zijn persoonlijke informatie die u verstrekt om een account aan te maken of te onderhouden bij Unilux B.V. , zoals uw naam, titel, functie, e-mail, telefoonnummer, verzendadres, factuuradres en gebruikersvoorkeuren, en, indien van toepassing, gegevens van uw organisatie.
• Betalingsgegevens: Dit zijn persoonlijke informatie die u verstrekt om diensten te kopen via een digitaal eigendom of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.  We verzamelen informatie over de aangekochte diensten, het betalingsbedrag, de betaalmethode, aankoopdatum en uw aankoopgeschiedenis.

• Communicatiegegevens: Dit is persoonlijke informatie met betrekking tot alle correspondentie die u ons stuurt (bijvoorbeeld vragen die u stelt over een digitaal eigendom of onze diensten).  We verzamelen informatie zoals het type communicatie, inhoud, onderwerp, afzender, ontvanger en datum.

2. Informatie die we automatisch verzamelen

Wanneer u een van onze digitale eigendommen bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij automatisch persoonlijke informatie verzamelen.  De soorten persoonlijke informatie die we automatisch verzamelen zijn onder andere:

• Apparaatgegevens: Dit zijn persoonlijke informatie met betrekking tot uw bezoeken aan een Digitaal Eigendom en uw gebruik van onze diensten vanaf uw computer of ander apparaat (bijv. mobiele apparaten), zoals uw IP-adres, geschatte geografische locatie (bijv. land- / stadsniveau), browsertype, internetprovider, bezichtigde bronnen (bijv. Digitale eigendomspagina’s), besturingssysteem, bezoektijd,  en verwijzende websiteadressen.

We kunnen deze persoonlijke informatie verzamelen met behulp van cookies (en vergelijkbare technologieën).  Voor meer informatie over onze cookies (en vergelijkbare technologieën), zie onze Cookie-kennisgeving op www.unilux.nl

3. Informatie die we verzamelen van externe bronnen

In sommige gevallen verzamelen we persoonlijke informatie over u van derden, waaronder zakenpartners, evenementenorganisatoren en professionele netwerksites.  In het algemeen zijn de persoonlijke informatie die wij verzamelen van deze derden identiteitsgegevens (zoals hierboven beschreven onder de subkop “Informatie die u vrijwillig verstrekt”) 

Gebruik van informatie

Wij gebruiken de persoonlijke informatie die we over u verzamelen om de volgende redenen:

• Om de Digitale Eigendommen en de Diensten aan u te leveren: Wij zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken om een van onze Digitale Eigendommen en de Diensten aan u te leveren, inclusief het verwerken van de ontvangen bestellingen, het uitvoeren van onze leveringen en installaties, het beheren van online beoordelingen van onze Diensten, het beheren van de beveiliging van onze Digitale Eigendommen en Diensten (inclusief het voorkomen van fraude),  om klanttevredenheid met onze digitale eigendommen en diensten te begrijpen en onze efficiëntie en serviceniveaus te verbeteren, en om naverkoopdiensten te beheren.  De soorten informatie die we hiervoor gebruiken zijn identiteitsgegevens, betalingsgegevens en communicatiegegevens, zoals hierboven beschreven.
• Om analyses te genereren: We zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken om analyses te genereren met als doel beter te begrijpen hoe onze bezoekers en klanten onze Digitale Eigendommen en Diensten gebruiken, zodat we ons aanbod continu kunnen verbeteren.  De soorten informatie die we hiervoor gebruiken zijn identiteitsgegevens en apparaatgegevens, zoals hierboven beschreven.
• Om service- of ondersteuningsgerelateerde communicatie te versturen: Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om service- of ondersteuningsgerelateerde communicatie naar u te sturen (bijvoorbeeld het bevestigen van bestellingen die u bij ons heeft geplaatst, u op de hoogte houden van de status van een levering, of het bijwerken van uw accountgegevens) en om te reageren op eventuele klantvragen die u stelt.  De soorten informatie die we hiervoor gebruiken zijn identiteitsgegevens, betalingsgegevens, communicatiegegevens en apparaatgegevens, zoals hierboven beschreven.
• Om onze diensten te verbeteren: We zullen oproepopnames en gerelateerde informatie gebruiken om klantinteracties te beoordelen, belangrijke redenen voor contact en verbeterpunten te identificeren, personeel te trainen en te ontwikkelen, en de efficiëntie en kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
• Om reclame te leveren en marketing te sturen: We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om u marktonderzoeken, nieuws, aanbiedingen en andere marketingcommunicatie te sturen, evenals om u een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden op onze digitale eigendommen en om u online advertenties te bieden (die op onze digitale eigendommen of op digitale platforms van derden kunnen plaatsvinden).  De soorten informatie die we hiervoor gebruiken zijn identiteitsgegevens, betalingsgegevens en apparaatgegevens, zoals hierboven beschreven.
• Om te voldoen aan wettelijke vereisten: Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan de wetten en regels waaraan wij onderworpen zijn (bijvoorbeeld wettelijke verplichtingen om te rapporteren aan belastingautoriteiten of iets dergelijks).

Openbaarmaking van informatie

We kunnen uw persoonlijke informatie verstrekken aan de volgende categorieën ontvangers:

 

• Aan onze groepsbedrijven: Wij mogen uw persoonlijke informatie delen met andere bedrijven van de Hunter Douglas groep wanneer dit nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden.  Bedrijven van de Hunter Douglas Group zullen te allen tijde uw persoonlijke informatie beschermen in overeenstemming met deze Privacyverklaring.  Hunter Douglas Group Companies is te vinden op https://www.hunterdouglasgroup.com/worldwide-offices/.

• Aan onze dienstverleners: Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met dienstverleners die diensten leveren die verband houden met onze Digitale Eigendommen en de Diensten (bijvoorbeeld hostingaanbieders, marketingaanbieders, betalingsaanbieders, IT-aanbieders, leveringspartners, verzekeraars en professionele adviseurs).

• Aan bevoegde autoriteiten: Wij mogen uw persoonlijke informatie gebruiken en verstrekken wanneer wij dit noodzakelijk achten om juridische claims uit te oefenen, te stellen of te verdedigen, om de vitale belangen van een persoon te beschermen, of om te voldoen aan een bevel of verzoek van een bevoegde rechtbank, toezichthouder, wetshandhavingsinstantie of overheidsinstantie.

• Aan een potentiële koper: Wij mogen uw persoonlijke gegevens verstrekken aan een potentiële koper (en diens agenten en adviseurs) in verband met een voorgenomen aankoop van een deel van ons bedrijf.  We zullen de koper informeren om uw persoonlijke informatie alleen te gebruiken voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring zijn vastgelegd. 
• Aan andere derde partijen: Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen overdragen aan andere derden met uw toestemming of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht of toegestaan zijn.

Internationale transfers

Unilux B.V.  bevindt zich in Nederland, maar wij, andere bedrijven van de Hunter Douglas groep en onze dienstverleners zijn actief in verschillende landen wereldwijd.  Om deze redenen kunnen uw persoonlijke gegevens bij uw bezoek aan onze Digitale Eigendommen of gebruikmakend van onze diensten worden overgedragen aan andere landen dan het land waarin u woont.  Unilux B.V.  zal alle noodzakelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie wordt beschermd in overeenstemming met deze Privacyverklaring en dat dergelijke overdrachten wettig zijn.

Sommige landen kunnen specifieke vereisten hebben die gelden wanneer we persoonlijke informatie internationaal overdragen.  Wanneer dit het geval is, worden de vereisten die van toepassing zijn en de maatregelen die we nemen om aan die vereisten te voldoen (indien van toepassing) verder beschreven onder de relevante kop “Aanvullende Informatie” hieronder.

Koekjes

We gebruiken cookies om onze Digitale Eigendommen en Diensten te leveren.  Voor meer informatie, zie onze Cookie-mededeling op www.unilux.nl

Uw rechten

Gegevensbeschermingswetten geven individuen rechten met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van hun persoonlijke gegevens.  Afhankelijk van de wetten die in uw land gelden en waaraan wij onderworpen zijn, kunnen deze de mogelijkheid voor u omvatten:

• om toegang tot, correctie, verwijdering of overplaatsbaarheid van persoonlijke informatie die wij over u verwerken aan te vragen;
• om te verzoeken dat wij de verwerking van persoonsgegevens over u beperken of bezwaar  maken tegen onze verwerking;
• om af te melden voor marketingcommunicatie die wij u kunnen sturen (zelfs als u er eerder mee heeft ingestemd) door bijvoorbeeld te mailen naar klantenservice@unilux.nl of gebruik te maken van de afmeld link in de e-mail
• om niet onderworpen te zijn aan volledig geautomatiseerde beslissingen als deze juridische gevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk raken.

Neem contact met ons op via de gegevens in deze privacyverklaring als u een van deze rechten wilt uitoefenen Wij zullen aan dergelijke verzoeken voldoen in overeenstemming met de geldende gegevensbeschermingswetten.

Daarnaast heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsinstantie over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens.  Hoewel u daartoe niet verplicht bent, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen zodat we de gelegenheid krijgen uw zorgen direct te bespreken voordat u met uw gegevensbeschermingsinstantie spreekt.

Gegevensbehoud

We bewaren de persoonlijke informatie die we verzamelen zolang nodig is voor het doel waarvoor deze is verzameld (bijvoorbeeld om u de digitale eigendommen of de diensten te leveren, of om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten).

Wanneer we geen voortdurende noodzaak hebben om uw persoonlijke gegevens te gebruiken, zullen we deze verwijderen of anonimiseren, of, als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonlijke informatie in back-up archieven wordt opgeslagen), zullen we uw persoonlijke gegevens veilig opslaan en isoleren van verdere verwerking totdat verwijdering mogelijk is.

Kinderen

Noch onze digitale eigendommen, noch onze diensten zijn bedoeld voor of geadverteerd voor kinderen jonger dan 16 jaar.  We verzamelen niet bewust of opzettelijk informatie over kinderen onder de 16 jaar. 

Als u denkt dat wij informatie hebben verzameld over een kind onder de 16 jaar, neem dan contact met ons op via de hierboven gegeven gegevens zodat wij de informatie kunnen verwijderen.

Updates

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken als reactie op veranderende juridische, regelgevende of operationele vereisten.  Wij zullen kennisgeving geven van dergelijke wijzigingen (inclusief wanneer ze van kracht worden) in overeenstemming met de wet.

Om te zien wanneer deze Privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt, zie de sectie “Laatst bijgewerkt” aan het begin van deze Privacyverklaring.

Aanvullende informatie voor personen in de EER/VK

Als u zich bevindt in de Europese Economische Ruimte (“EEA”) of het VK, let dan op de volgende aanvullende informatie:

1. Gegevensbeheerder

De gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens is Unilux B.V.  U kunt contact opnemen met Unilux B.V via de hierboven verstrekte gegevens.

3. Juridische basis

We verzamelen en gebruiken uw persoonlijke gegevens gewoonlijk alleen wanneer (i) we uw toestemming hebben (wat uit de context duidelijk zal zijn, omdat we uw toestemming zullen vragen wanneer u uw persoonlijke gegevens verstrekt); (ii) het noodzakelijk is om een contract met u te sluiten (bijvoorbeeld, we moeten uw betalingsgegevens verwerken om een bestelling die u bij ons plaatst uit te voeren), in welk geval het niet verstrekken van de relevante persoonsgegevens het onmogelijk maakt voor ons om ons contract met u na te komen; (iii) het gebruik in ons legitieme belang is en niet in strijd is met uw rechten en vrijheden (bijvoorbeeld om u marketingcommunicatie te sturen, mits dit in overeenstemming is met uw communicatievoorkeuren); of (iv) het noodzakelijk is dat wij voldoen aan een wettelijke verplichting.

Aangezien we mogelijk vertrouwen op verschillende juridische grondslagen voor elk van de verschillende categorieën persoonlijke informatie die we verwerken en de doeleinden waarvoor we deze verwerken, neem contact met ons op als u meer informatie wilt over de specifieke juridische basis waarop in een bepaalde context wordt gebaseerd.

4. Internationale transfers

Als Unilux B.V.  uw persoonlijke informatie overdraagt naar een land buiten de EER (voor EER-inwoners) of het VK (voor Britse inwoners), zorgt dat ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de EU- en Britse gegevensbeschermingswetgeving, indien van toepassing.

In de praktijk betekent dit dat Unilux B.V.  uw persoonlijke gegevens alleen zal overdragen aan een niet-EER- of niet-Britse ontvanger wanneer: (i) de ontvanger zich bevindt in een land dat door de Europese Commissie als voldoende is beschouwd om persoonlijke informatie van de EER te ontvangen, of de Britse minister van Buitenlandse Zaken heeft besloten dat het voldoende is om persoonlijke informatie van het VK te ontvangen,  indien van toepassing; (ii) de ontvanger passende contractuele voorwaarden heeft ondertekend met Unilux B.V.   die de standaard contractuele clausules van  de Europese Commissie  of de International Data Transfer Agreement of International Data Transfer Addendum van de UK Information Commissioner  bevatten, afhankelijk van van toepassing; of (iii) een uitzondering op gegevensoverdracht geldt (bijvoorbeeld wanneer u toestemming hebt gegeven voor de overdracht van uw persoonlijke gegevens).

Als u verdere vragen heeft over onze internationale gegevensoverdrachten en de specifieke maatregelen die wij in elk geval gebruiken, neem dan contact met ons op voor meer informatie.