Medewerker Klantenservice
De klantenservice is de stem van Unilux. Onze horrenspecialisten (B2B klanten) kunnen hier terecht voor al hun (technische) vragen over horren per mail, telefonisch of via onze website. Je bouwt een relatie op met onze klanten, de horrenspecialisten, die soms al 30 jaar onze producten verkopen. We zetten iedere dag alles in het werk om de meest betrouwbare horrenleverancier te zijn. En in deze functie speel je daar een belangrijke rol in.
Wie zoeken we?
We zoeken iemand die uiteraard op de eerste plaats vriendelijk en behulpzaam is aan de telefoon. Daarnaast heb je een leergierige houding om snel alle informatie tot je te kunnen nemen en mee te kunnen draaien in het team.
- Je hebt een prettige telefoonstem en je kunt je goed uitdrukken en communiceren per telefoon.
- Je hebt een uitstekende Nederlandse schrijfvaardigheid.
- Je bent klantgericht, geduldig, denkt mee en kunt samen met de klant zoeken naar oplossingen binnen de mogelijkheden van Unilux.
- Je bent stressbestendig, je blijft rustig.
- Je kunt een relatie opbouwen met onze zakelijke klanten.
- Je bent snel en goed met computers en systemen, je maakt software programma’s snel eigen.
- Je bent representatief.
- Je hebt enig technisch inzicht of interesse daarin.
Wat ga je doen?
Je bent één van de stemmen van onze klantenservice voor onze zakelijke klanten, maar af en toe ook naar consumenten, dus je bent erg belangrijk voor de eerste indruk van onze klanten. Je gaat veel technisch advies geven over (het meten, installeren of repareren van) horren. Daarvoor kun je intern alles leren, maar enig technisch inzicht is noodzakelijk.
- Je gaat Unilux horrenspecialisten (onze klanten) telefonisch en per e-mail te woord staan.
- Je gaat klanten benaderen met vragen over bestellingen.
- Je gaat bulk opdrachten administratief verwerken volgens procedures.
- Je gaat assisteren bij de horrenworkshops voor onze horrenspecialisten in de wintermaanden.
- Je gaat ervoor zorgen dat je de afspraken die we maken met onze klanten kunnen nakomen!
Wat bieden we jou?
Je werkt vanuit een modern kantoor bij onze fabriek in Boxtel. Op de afdeling werken vakkundige collega’s waarbij je terecht kunt met vragen. Daarnaast word je natuurlijk volledig intern opgeleid om de meest voorkomende vragen te kunnen beantwoorden. Binnen de afdeling zijn afhankelijk van de opgedane kennis en ervaring ook doorgroeimogelijkheden.
Salaris afhankelijk van je niveau en ervaring.
Ben je geïnteresseerd in deze functie bij Unilux? Wij ontvangen graag je motivatie en CV per e-mail via solliciteren@unilux.nl
Acquisitie nav deze vacature wordt niet op prijs gesteld.